MILANO - Prosegue il progetto HDI+, iniziativa interna al gruppo HDI che prevede esperienze di scambio professionale tra diverse sedi europee. Recentemente, Daniele Prezzavento, del Team Gestione e Controllo Fornitori Sinistri, e Alessandro Mazzeppi, dell’Ispettorato Sinistri di Catania, hanno partecipato a un’attività di job shadowing in Polonia, presso la compagnia Warta. Il job shadowing è una pratica formativa in cui un individuo segue e osserva un professionista esperto mentre svolge le sue attività lavorative, per imparare e acquisire nuove competenze. Questo tipo di apprendimento sul campo permette di osservare da vicino le dinamiche del lavoro, le responsabilità e le competenze richieste per un determinato ruolo.
Durante le due settimane trascorse tra Varsavia e Katowice, i due professionisti hanno osservato da vicino le modalità operative della sede polacca, con particolare attenzione alla gestione dei sinistri, all’organizzazione degli uffici liquidativi, al lavoro dei periti interni ed esterni, nonché alle attività di analisi dati e prevenzione delle frodi. L’iniziativa ha consentito un confronto diretto con metodologie applicate in un contesto di mercato differente, offrendo spunti utili per il lavoro quotidiano. L’esperienza si è inserita in un percorso di scambio volto alla condivisione di pratiche e al reciproco apprendimento tra colleghi appartenenti a diverse realtà del gruppo. Tali esperienze di confronto culturale e operativo, pur con le ovvie differenze normative e di mercato, possono porre le basi per una possibile convergenza futura verso pratiche assicurative più armonizzate a livello europeo. La diffusione di modelli comuni, di standard condivisi e di approcci simili nella gestione dei processi potrebbe contribuire, nel tempo, a rendere il settore assicurativo più omogeneo e coerente, a beneficio sia degli operatori che degli utenti finali.
Tiziano Salerno
Progetto HDI+, esperienze di confronto internazionale
