MILANO - Mentre la stampa di settore era intenta a riportare la notizia che in una sala gremita presso i padiglioni di Rho Fiera Milano, veniva sottoscritto l'Accordo integrativo aziendale 2024-2026 tra la compagnia Zurich ed il GAZ, il Gruppo agenti presieduto da Enrico Ulivieri, con quasi duemila presenti tra agenti Zurich e consulenti finanziari Zurich Bank, sono piovute in redazione diverse segnalazioni pervenute proprio da agenti Zurich iscritti al Sindacato.
Ci viene documentato come in molte nuove polizze Zurich la compagnia abbia inserito clausole che permettono la variazione unilaterale delle condizioni contrattuali, lasciando al cliente, quale unica via d'uscita nel caso di mancata accettazione delle nuove condizioni, la cessazione del rapporto assicurativo. In caso di pagamento mensilizzato, l'esercizio di tale facoltà di cessazione, cioè di rifiuto, risulta alquanto complicato visto che il semplice pagamento del premio costituisce, secondo le nuove clausole, accettazione delle variazioni introdotte, senza eccezioni.
Viene da chiedersi quali possano essere le responsabilità in capo agli agenti per la distribuzione di tali nuovi contratti, contenenti clausole del tipo di quella segnalata maggiormente: "Art. 8.1 Modifica del Premio e/o della Polizza alla scadenza e rinnovo del contratto. Fermo quanto previsto dall’Art. 5 “Indicizzazione” è facoltà della compagnia anche per il tramite dell’intermediario assicurativo, comunicare al contraente mediante comunicazione scritta con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza – iniziale o di eventuale tacito rinnovo – nuove proposte di modifica del Premio e/o degli elementi contrattuali indicati nel documento di polizza (quali a titolo meramente esemplificativo: Massimali, limiti, scoperti, franchigie), alle stesse condizioni contrattuali di cui al presente set Informativo. In tali casi il pagamento del premio entro il 30° giorno successivo alla scadenza del contratto, varrà quale espressione della volontà del contraente di accettare la nuova proposta, a fronte della quale verrà rilasciata relativa quietanza...(omissis)".
Il Sindacato sta approfondendo la questione e valutando le eventuali responsabilità imputabili agli agenti, anche alla luce delle norme primarie che obbligano gli Intermediari ad agire nel migliore interesse del cliente, con equità, onestà, professionalità, correttezza e trasparenza.
Relativamente al nuovo Accordo integrativo, Michele Colio, manager Zurich, ha così commentato: “Nel corso del 2023 i nostri agenti hanno confermato il loro ruolo centrale come punto di riferimento imprescindibile per i clienti. Vogliamo continuare ad investire per sostenere l’eccellenza della rete agenziale. In questo contesto, la firma del nuovo Accordo integrativo 2024-2026 con il Gruppo agenti, rappresenta un’ulteriore risposta concreta; crescita, vita e protezione, digitalizzazione e servizio saranno per gli agenti Zurich una leva competitiva fondamentale”.
La Redazione
Clausole unilaterali nelle polizze, dopo il caso Vittoria Assicurazioni scoppia quello Zurich
